อัปเดตล่าสุด：2026/8/26
（ข้อมูลการจดทะเบียนบริษัท）
ชื่อบริษัท: 东方擎窃鹊商贸有限公司
ที่อยู่บริษัท: 海南省东方市八所镇感恩南路100号涛昇国际3栋2单元1304室
โทรศัพท์：+86 13186470761
อีเมล：service@xwscmdzv.com
ผู้แทนตามกฎหมาย: 孟德政
วันที่ก่อตั้ง: 2026-04-16
รหัสเครดิตสังคมเอกภาพ : 91460000MAKB7220X6
ขอบคุณที่เลือกช้อปกับ xwscmdzv เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจให้กับคุณ โปรดอ่านนโยบายด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจกับกระบวนการและกฎของการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน
กรณีที่สามารถคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สินค้าของคุณต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:
- ข้อกำหนดทางเวลา: ต้องยื่นคำร้องภายใน 7 วัน (รวมวันเสาร์-อาทิตย์) นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
- สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการติดตั้งหรือล้าง มีแท็ก บรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม และของแถมครบถ้วน
- หลักฐาน: กรุณาแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อและหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
กรณีที่ไม่สามารถรับคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
- สินค้าที่เกินระยะเวลาการคืนหรือเปลี่ยน 7 วัน
- ความเสียหายเกิดจากการใช้ไม่ถูกต้อง หรือเกิดจากการดูแลรักษาที่ผิด
- สินค้าและบรรจุภัณฑ์ แท็ก หรืออุปกรณ์เสริมไม่ครบถ้วน หรือมีร่องรอยการใช้งานอย่างชัดเจน
- สินค้าที่เลือกเพราะความชอบส่วนตัว (เช่น สี ขนาด รสชาติ) หากไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ โดยปกติจะไม่รองรับการคืน แต่สามารถเปลี่ยนได้ (ขึ้นอยู่กับว่ามีสต็อกหรือไม่)
- สินค้าเฉพาะบุคคลที่สั่งทำพิเศษ หรือสินค้าง่ายต่อการเน่าเสีย
ขั้นตอนที่ผู้ใช้ต้องดำเนินการ (กระบวนการคืน/เปลี่ยนสินค้า)
- ยื่นคำร้อง: ในกรณีต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณายื่นคำร้องภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ผ่านทางอีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้า service@xwscmdzv.com พร้อมทั้งระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และเหตุผลในการคืน
- รอการตรวจสอบ: ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำร้องของคุณภายใน 1-3 วันทำการ และแจ้งผลการตรวจสอบพร้อมคำแนะนำทางอีเมล์
- ส่งสินค้าคืน: หลังจากคำร้องได้รับการอนุมัติ กรุณาส่งสินค้าที่ตรงตามข้อกำหนดกลับมายังที่อยู่ที่เราระบุ ขอให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ และเก็บหมายเลขพัสดุไว้
- ตรวจสอบที่คลังสินค้า: เมื่อเราได้รับสินค้าแล้ว จะใช้เวลา 5-7 วันทำการ ในการทำการตรวจสอบคุณภาพและการตีความสำหรับการคืน
เงื่อนไขการคืนเงิน
- ระยะเวลาการคืนเงิน: เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น เราจะเริ่มขั้นตอนการคืนเงินทันที ซึ่งจะคืนเข้าบัญชีต้นทาง
- เวลาโอนเงิน: การโอนเงินคืนเมื่อระบบเราเสร็จสิ้นแล้ว ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วใช้เวลา 7 วันทำการ กรุณารออย่างอดทน
- จำนวนเงินคืน: เงินคืนจะเท่ากับมูลค่าจริงที่คุณชำระสำหรับสินค้า ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) จะถูกคืนในกรณีที่สินค้าเกิดจากปัญหาด้านคุณภาพหรือส่งผิดเท่านั้น
เรื่องค่าขนส่งคืนสินค้า
เราจะพิจารณาหน่วยงานผู้รับผิดชอบค่าขนส่งตามเหตุผลของการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า:
- กรณีเป็นความผิดของเรา (เช่น สินค้ามีปัญหา คุณภาพ หรือส่งผิด): เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับการคืนเต็มจำนวน คุณสามารถชำระเงินก่อนแล้วส่งให้เรา และเราจะคืนเงินให้คุณเมื่อได้รับร่วมกับเงินคืน
- กรณีที่ไม่ใช่ความผิดของเรา (เช่น การเปลี่ยนเพราะเหตุผลส่วนตัว ไม่ต้องการแล้ว): คุณต้องรับผิดชอบค่าขนส่งด้วยตัวเอง กรุณาชำระเงินให้แก่พนักงานจัดส่งตอนรับสินค้า ค่าขนส่งในการจัดส่งใหม่ก็จะต้องรับผิดชอบโดยคุณเองเช่นกัน
ระยะเวลาการจัดส่ง
การจัดส่งไปยังประเทศไทย ระยะเวลาการขนส่งประมาณ 7-11 วันทำการ (ไม่นับการล่าช้าที่เกิดจากการขนส่งระหว่างประเทศ)
ที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้าจะแจ้งให้ทราบเมื่อคำร้องของคุณได้รับการอนุมัติผ่านช่องทางอีเมล์
หากมีข้อสงสัยใด ๆ สามารถติดต่อเราได้เสมอ:
- อีเมล์ฝ่ายบริการลูกค้า: service@xwscmdzv.com
- ชื่อบริษัท: 东方擎窃鹊商贸有限公司
- เบอร์โทรศัพท์: +86 13186470761
- ที่อยู่บริษัท: 海南省东方市八所镇感恩南路100号涛昇国际3栋2单元1304室
